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老年人出游 要注意哪些法律问题

作者:张静 来源:浙江新闻 更新于:2018-12-25 阅读:

北京市二中院对近5年来该院审结的因老年人旅游引发的人身损害纠纷案件进行的专题调研显示,老年人旅游发生人身损害案件造成的后果相对较重。一些旅行社以低价吸引老年人成团,降低了旅游品质,增加了安全隐患。

老年人出游,要注意哪些法律问题?

低价老人团,存在哪些安全隐患

刘洋(北京市二中院民六庭副庭长)

日前,北京市二中院对近5年来该院审结的因老年人旅游引发的人身损害纠纷案件进行专题调研。据统计,2014年至2018年,市二中院审理老年人旅游人身损害案件共27件,约占整个侵权类案件数的0.8%。虽然整体数量不大,但损害后果相对较重,其中两个案件造成老年旅游者死亡后果,7件造成残疾。

对老年旅游者造成损害结果的因素多样,如机械碰撞、交通事故、失足滑倒、动物致伤、游乐设备故障等。该类案件存在众多的侵权主体,旅行社、地接社、租车公司等均需按比例担责。部分老年人因自身原因造成的损害,需要自行承担一定责任。

一些老年人参加登山、骑行、徒步、海钓等项目,因远离城市和人群,遇到险情后救助难度大,容易失去黄金抢救时机。

旅行社采取低价策略吸引老年人成团,压缩成本,降低品质,增加了安全隐患。“夕阳团”“银发团”的团员为老年夫妻或独行老年人,而旅行社仅一至两个领队或导游陪伴,很难提供周到、细致的服务保障。

因此,老年人参团一定要选择有资质的旅行社。参加出境旅游的游客,要选择经旅游行政管理部门审核批准有合法经营资质的旅行社报名。选择旅游产品时要关注所购买的产品质量和旅行社提供的服务细节,价格过低的产品线路,往往以增加购物次数、增加自费项目等手段来侵害老年人的合法权益。

旅行社拒收老年人怎么破

陈思(律师)

老年人已经成为旅游消费生力军,全国老龄委调查数据显示,当前老年旅游人数已占据旅游总人数20%以上。然而,老年人跟团旅行往往遭遇各种限制,年龄超过75岁,旅行社一般不接单,老年人还会被要求提供各类体检健康证明,被要求有亲属陪同,还要承诺自行承担意外风险。

从2016年9月1日起,国家旅游局公布的《旅行社老年人旅游服务规范》正式实行,规范要求旅行社不得拒绝60岁以上的老人参团,并且对高龄老人团的服务配备和旅游时间等作出规定。

按照规定,旅行社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,采集老年旅游者个人健康状况、个人通讯方式、紧急联络人等信息,并请老年旅游者当面签字。75岁以上老人报团,应请成年直系家属签字,宜由成年家属陪同(此条并非强制)。同时,包机、包船、旅游专列、百人以上老年团应配随团医生,老年人出游连续乘车时间不应超过2小时,连续游览时间不宜超过3小时。

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